在为电脑重装操作系统（如Windows 10/11）的过程中，许多用户可能会遇到一个令人焦虑的停滞画面：“安装程序正在启动服务”。即使强制重启数次，问题依旧。这不仅耽误时间，更让人对系统安装是否成功产生疑虑。本文将深入解析此问题的常见原因，并提供一套系统性的排查与解决方案。

问题根源剖析

“安装程序正在启动服务”这一阶段，是系统安装程序在尝试配置和启动一系列核心后台服务，以便为后续的硬件配置、用户设置等步骤铺平道路。长时间卡顿通常源于以下几个关键点：

1. 硬件兼容性或驱动程序问题：特别是新旧硬件（如主板、硬盘控制器）与新版系统不兼容，或安装介质（U盘/光盘）中缺少必要的驱动。
2. 安装介质损坏或制作不当：用于安装的系统镜像文件不完整，或制作启动U盘时出现错误。
3. 硬盘（或固态硬盘）问题：硬盘存在坏道、连接松动，或磁盘模式（如AHCI/RAID/IDE）在BIOS/UEFI中的设置与系统预期不符。
4. BIOS/UEFI固件设置：安全启动（Secure Boot）、快速启动（Fast Boot）或兼容性支持模块（CSM）等设置可能干扰安装流程。
5. 内存（RAM）故障：内存条接触不良或有缺陷，在系统服务加载时引发错误。

系统性解决方案

请按照以下步骤，由简到繁进行排查。在进行任何操作前，请确保已备份重要数据（如果可能的话）。

第一步：基础检查与重启

• 耐心等待：有时此过程确实需要较长时间（可能超过30分钟），尤其是在较旧的硬件上。确保电脑连接电源，并给予足够等待时间（例如1小时）。
• 强制重启并重试：如果等待无果，长按电源键强制关机，再开机。安装程序通常会回滚或重新尝试。可重复此操作1-2次。

第二步：检查安装介质与安装方式

• 重新制作安装U盘：这是最有效的解决方案之一。
• 从微软官网下载最新的系统镜像（Media Creation Tool）。

• 使用另一台电脑，以管理员身份运行官方工具或可靠的第三方工具（如Rufus）重新制作启动U盘。在Rufus中，注意选择正确的分区方案（GPT对应UEFI，MBR对应传统BIOS）和文件系统（NTFS）。

• 尝试更换一个质量可靠的U盘。

第三步：调整BIOS/UEFI设置

进入电脑的BIOS/UEFI设置界面（开机时按F2、Del、F12等键，具体请参考主板或电脑手册）。

1. 恢复默认设置：找到“Load Optimized Defaults”或类似选项，恢复出厂默认设置。
2. 检查硬盘模式：在SATA配置中，将模式改为 AHCI（这是现代系统最常见的兼容模式）。如果之前是RAID或IDE，改为AHCI可能需要重新安装。
3. 禁用安全启动（Secure Boot）：暂时禁用此功能，待系统安装完成后再启用。
4. 调整启动顺序：确保从你制作的安装U盘为首选启动设备。
5. 启用/禁用CSM：对于较新的电脑和Win10/11，建议使用纯UEFI模式（禁用CSM）。对于旧硬件或安装旧系统，可能需要启用CSM。

第四步：处理硬件相关问题

1. 最小化硬件测试：拔掉所有非必需的外部设备（打印机、外置硬盘、第二显示器等）。只保留键盘、鼠标和显示器。
2. 检查内存：如果有多根内存条，尝试只保留一根在插槽中（建议插在主板建议的首选插槽），轮流测试每一根内存条。这可以排除内存兼容性或故障问题。
3. 检查硬盘连接：关机断电后，打开机箱，检查SATA数据线和电源线是否牢固连接在硬盘和主板上。可以尝试更换SATA接口或数据线。
4. 硬盘健康度：如果可能，在另一台电脑上使用硬盘检测工具（如CrystalDiskInfo）检查硬盘健康状况。

第五步：在安装过程中尝试加载驱动程序

如果怀疑是存储控制器驱动缺失（常见于较新的主板或使用RAID阵列）：

1. 在安装程序最初出现“现在安装”的界面时，不要直接点击，而是点击左下角的“修复计算机”。
2. 选择“疑难解答” -> “高级选项” -> “命令提示符”。
3. 使用命令提示符，你可以尝试提前加载驱动，但更常见的做法是，从这里重启电脑，然后重新开始安装过程，有时可以绕过某些检查点。

第六步：尝试不同的安装镜像或方式

• 如果使用的是非官方的精简版或修改版系统镜像，强烈建议更换为官方原版镜像。
• 如果以上方法均无效，可以考虑更换安装方式，例如使用其他电脑创建Windows安装介质，或者如果电脑支持，尝试从网络（PXE）安装（对普通用户较复杂）。

###

电脑重装系统卡在“启动服务”阶段，虽然烦人，但通常并非无法解决。解决问题的核心思路是 排除法。建议的优先行动顺序是：重新制作官方安装U盘 > 调整BIOS/UEFI设置（特别是SATA模式和安全启动） > 检查内存和硬盘连接。多数情况下，前三步的操作就能解决问题。如果所有软件方法都尝试无效，那么就需要从硬件层面（尤其是内存和硬盘）进行更深入的诊断。保持耐心，一步步排查，你的电脑终将成功焕然一新。